|
Эффективное делопроизводство в организацииВсего писем: 1 Последнее письмо получено 21/02/2012СеминарыПриглашаем принять участие в семинарах - мини-группы до 10 человек! ----------------- При оплате до 1 марта 2012 года - скидка 20% Эффективное делопроизводство в организации 10-11 апреля 2012 года, Москва 1. ГОСТ Р ИСО 15489-1-2007 "Управление документами. Общие требования". Методика его внедрения в организациях. 2. Служба документационного обеспечения управления (ДОУ). 3. Нормативная база ДОУ. 4. Основные требования к составлению и оформлению документов. 5. Требования к изготовлению служебных документов средствами компьютерной техники. 6. Язык и стиль управленческих документов, редактирование документов. 7. Формы организации документооборота. 8. Организация документооборота. 9. Регистрация и учет документов. 10. Контроль исполнения документов. 11. Систематизация документов и организация их хранения. 12. Особенности работы с конфиденциальными документами. 13. Ответы на вопросы. Стоимость участия: 18 900 рублей (НДС не взимается) ---------------------------------------------------------------- Деловой этикет секретаря 12-13 апреля 2012 года, Москва 1. Этикет секретаря. Общие положения. 2. Имидж секретаря. Стереотипный облик работника администрации, секретаря. Факторы превосходства. Этикет деловой одежды. Одежда секретаря - женщины, секретаря - мужчины. Косметика, украшения, парфюмерия. Манера поведения, жесты. Визитная карточка как элемент имиджа. 3. Культура служебных отношений. Место секретаря в служебной иерархии. Взаимоотношения с коллегами. Взаимоотношения с руководителем. Руководитель и секретарь - мужчина и женщина. Права и обязанности секретаря во взаимоотношениях с руководителем. Деловая поездка с руководителем. Секретарь и коммерческая тайна. 4. Организация рабочего пространства. Организация пространства приемной - эстетическая и утилитарная. Рабочее место секретаря. Рабочее место руководителя. <<Подсобное хозяйство>> секретаря. 5. Прием посетителей. Организация приема посетителей. Этикет приветствий. Разрешение ситуаций, возникающих в приемной. Угощение посетителей. 6. Этикет разговора по телефону. Тембр голоса. Интонация. Дикция. Правила учтивой беседы. Этикет начала и завершения телефонного разговора. Служебная иерархия и разговор по телефону. Речевые клише в телефонном общении, фразы, которых необходимо избегать. Организация телефонных переговоров. Фильтрация звонков. 7. Этикет встреч и переговоров. Подготовка переговоров. Разработка и согласование программы переговоров. Встреча гостей. Правила рассадки по автомобилям. Организация места переговоров. Переговоры. Подписание соглашения. Подарки. Проводы гостей. 8. Отмечаем праздники. Роль секретаря в организации корпоративной вечеринки. Подготовка поздравлений партнеров и клиентов. Этикет подарков. 9. Поведение в конфликтных ситуациях. Культура поведения в конфликтных ситуациях. Способы избегания конфликтных ситуаций. Методы выхода из них. Способы снятия напряжения и стресса. Стоимость участия: 18 900 рублей (НДС не взимается) --------------------------- Проводим семинары и тренинги - в Москве, в Сочи, за рубежом Проводим корпоративное обучение по любой тематике - с выездом к заказчику или на нейтральной территории
Смотрите по темам: деловой этикет: Этикет и протокол в жизни компании, Руководитель и секретарь - этикет, Протокол и этикет, делопроизводство: Зарубежные семинары - 2013 год, Конфиденциальное делопроизводство, Cеминары в Москве - скидки только 3 дня!, документооборот: Документооборот и протокол, Управление документами в современных условиях, Документационное обеспечение управления (ДОУ), переговоры: Как повысить эффективность продавцов с помощь СRМ, Выращивайте резерв генералов в своей армии, Этикет и протокол в жизни компании, секретарь: СЕКРЕТАРЬ: обучение, Этикет и протокол в жизни компании, Руководитель и секретарь - этикет,
|
© 2007-2024 "Тест на спам". Правила использования
|