Повышения квалификации Секретарей и Офис - менеджеров

Повышения квалификации
Секретарей и Офис - менеджеров
2 апреля 2008 г. (10.00 - 17.00)
Делопроизводство , документооборот предприятия.
Преподаватель международного этикета Московского банковского института и Московской академии государственного и муниципального управления РАГС при Президенте РФ, консультант Государственной Думы РФ.
Правила оформления документов. Основные реквизиты документов, их использование при составлении документов. Разработка бланка организации, отвечающего современным требованиям. Наиболее распространенные погрешности в бланках. Работа с документами. Контроль исполнения документов. Характерные ошибки в работе с документами. Номенклатура дел предприятия. Формирование и оформление дел. Порядок работы с документами, содержащими конфиденциальную информацию. Перечень сведений, составляющих коммерческую тайну предприятия. Сроки хранения документов предприятия. Экспертиза ценности документов. Порядок подготовки дел к передаче на архивное хранение. Системы автоматизированного делопроизводства. Рассмотрение практических ситуаций по организации делопроизводства предприятий разного уровня. Ответы на вопросы слушателей.
3 апреля 2008г.(10.00 -17.00)
Секретарь, офис-менеджер:
функциональные обязанности и этикет служебных отношений
Секретарь-"лицо" фирмы: имидж секретаря. Международный стандарт.
Деловое общение (правила делового этикета при представлении, знакомстве, визитные карточки).
Функция секретаря по подготовке переговоров. Взаимоотношения с сотрудниками и руководством. Корпоративная культура: фирменный стиль организации. Телефонные переговоры: правила, которыми не стоит пренебрегать Речевой этикет и культура общения. Культура деловой речи. Правильное использование психологических дистанций и жестов. Международные правила дарения и принятия сувениров и подарков. Чего следует избегать при дарении цветов. Международный этикет сервировке стола: исправляем традиционные национальные ошибки.
** Стоимость участия в каждом из дней 4500 р. ( в том числе НДС)
Стоимость участия в двух днях - 7900р. (в том числе НДС)
Каждый участник получает комплект ГОСТОв, авторский методический материал, канцелярские принадлежности.
По окончанию семинара выдается сертификат.